为进一步践行卓越服务理念,改善群众就医体验，规范门诊诊疗行为，促进门诊医疗服务质量提升。6月29日下午，医院召开提升门诊医疗服务质量专题调研会。

  首先，门急诊管理办公室主任曾唐怡从门诊概况、门诊就诊环节设置、门诊就诊服务设置、上半年工作总结、思考和建议五个方面对门诊医疗服务总体情况进行了汇报。

  随后，党委副书记、院长陈智毅首先向与会人员强调了加强门诊服务管理的重要性,要求各部门兼顾制度建设和环境建设,将主观改善与客观改善并轨,从多维度提高门诊服务水平。接下来,他以市内公立医院门诊情况对比分析结果,强调要从优化空间布局、明确标识指引、打造门诊特色等方面提高门诊服务质量,继而提升患者满意度。他强调,要抓住提高患者满意度、做好医院服务推广这2个核心要素,满足患者多样化诊疗需求,扩大品牌宣传、科普宣传,打造明星科室。

  各临床医技科室负责人、医师代表纷纷踊跃发言，围绕门诊医疗建设、服务建设、环境建设、信息建设、宣传建设、流程建设等多方面畅谈了意见和建议。

  党委委员、副院长黄孟军指出，职能部门应高度重视门诊医生们的反馈和建议,做好分析研究并落实改进。党委副书记、副院长刘鸣江要求职能部门将本次调研中反馈的意见和建议收集、整理、落实,要求各临床医技科室负责人高度重视门诊服务、不断提升诊疗水平,切实从软件硬件两方面打造好医院对外形象,促进医院整体品质提升。

  最后，党委书记邓平作总结发言。她强调，提升门诊服务质量在DRG 时代医院发展中的重要性。职能部门要在调查研究的基础上主动思考、作为,加强沟通协调,及时处理问题直到问题解决。门诊管理办公室要围绕服务群众就医、提振士气强担当、促进医院发展开展工作,积极转变工作理念,对门诊发展进行科学部署,整合全院力量打好组合拳,提升门诊量及服务水平,促进医院高质量发展。

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