10月6日9：17，在24848威尼斯（南华大学附属长沙中心医院）门诊发生惊险一幕，七旬老人乘坐电动扶梯险些摔倒，紧急时刻，医务人员快速反应、紧急施救，老人化险为夷。稿件经医院积极推荐，被央视新闻、中国新闻网、湖南经视、长沙政法、湖南日报、长沙晚报、红网等多家媒体争相报道。

紧急！七旬老人乘扶梯险摔倒 医务人员紧急施救

  据悉，当日上午，王双林老人（化名）与家人陪同老伴到门诊看病，四人前后走上手扶电梯。家人陪着奶奶走在前面，王双林老人走在最后。他左手拿着水杯、右手扶着电梯，在门诊三楼上四楼的电梯时，突然一个趔趄，眼看整个人即将后翻摔倒。当时眼科医生曹慧正乘电梯从二楼上三楼，见状立即丢下手中的物品，飞奔上楼将老人身体扶住，动作迅速麻利。正在电梯口的导诊符小洁发现险情，也第一时间上前按下电梯紧急制动按钮，在确定医生曹慧和导诊符小洁的快速处置下，老人也慢慢站稳了身体，回头对两人连声道谢。

  “当时情况真的紧急，眼看老人随时有摔倒可能。容不得多想，我以最快速度冲上去扶住老人。”据了解，曹慧医生之前在院外还有过两次类似的助人经历，当时也是在手扶电梯上，老人直接倒在了她的身上，她自己也险些受伤。对于这次紧急施救，她非常点赞门诊导医符小洁的快速反应，“幸亏符小洁反应迅速，马上按停了电梯”。

  “门诊人流量大，医院门诊会定期开展摔倒、火灾、停电等突发事件应急演练。”导诊符小洁表示，多一次应急演练，就多一分安全保障。她提醒市民，老年人、孕妇、孩童等人群尽量选择乘坐升降梯，乘坐手扶电梯时，家人要加强对他们的看护，最好站在其后方防范意外事故发生。

暖心！便民举措多管齐下 守护最美“夕阳红” 

  医院门急诊管理办公室负责人曾唐怡强调，为关心关爱老年人群体，解决他们在就医时的急难愁盼问题，科室推进门诊服务适老化，合理保留传统服务方式，如设置老年人专用挂号、缴费的人工窗口，对年满80周岁的老人实行免费挂号、优先就诊，危急重症情况开通绿色通道。

  在门诊入口处设老年服务台，为老年患者提供就医咨询、综合评估、早期识别、健康宣教等专业指导。设一站式服务中心，为老年患者提供轮椅、推车、老花镜、寄存等便民举措；安排专人为无陪护、行动不便或有特殊需求的老人提供全程帮扶护送、陪同就诊等服务。在自助设备专区设老年患者预约点，设专人专岗与志愿者为老年患者进行指导。同时做好跌倒、停电、火灾等突发事应急预案，定期进行培训及演练。

  曾唐怡表示，从线上到线下，从诊疗服务到健康管理，医院将适老化服务渗透到就医各个环节，持续改善、不断优化，提升老年患者就医满意度，让他们看病更舒心。

通讯员 汤雪 符小洁