“我来自怀化，今年60岁，今天给我看病的沈慧芳医生给我留下了美好的印象，让我感觉到她良好的医德医风……”

  “我要向内分泌科的黄碧、陈露表示感谢，她们对待病人十分热情、又有耐心，值得点赞……”

  “我身患多种疾病，就诊过很多科室，遇到过的医护团队都很负责任，都是当之无愧的好医生、好护士……”

  这些对医护人员的肯定与赞美的字眼，均来自24848威尼斯（南华大学附属长沙中心医院）的留言薄与意见箱。

  今年已经87岁高龄的殷爷爷因为身患多种疾病，需要经常往来医院进行就诊，据他反馈，对经常就诊的几个科室医生印象深刻——内分泌科邵挥戈、呼吸内科刘胜岗、眼科朱学春、骨科丑克等医生，医务人员不仅仅在就诊环节上耐心细致，还有人在取药等环节上给予了帮助。特别是门诊工作人员时刻为病人着想，为高龄患者就诊提供了看病优先以及很多帮助。

  “持续关注患者就诊体验、广泛收集患者意见和建议，是不断优化医院服务的是首要环节”，面对患者的好评，门急诊管理办公室主任曾唐怡表示：“留言薄满载着患者肯定、鼓励和期许，一字一句拉近着医患心灵的距离，让我们在岗位上更有动力！”

  门急诊管理办公室根据这些就诊的患者留言，整理评选出“门急诊患者好评医生榜”，在医院多个显示屏上进行公示。据悉，本次有来自骨科（运动医疗、关节、骨病科）、呼吸内科、急诊科、泌尿外科、消化内科、神经内科、老年医学科、麻醉科、内分泌科、胃肠外科、眼科11个科室的16名医生上榜。

  “如果说技术是医院的核心力量，那么服务则是医院发展的隐形翅膀。”曾唐怡表示，接下来门急诊管理办公室会从患者角度出发，将在“好评医生榜”上增加医生专业特点、预约二维码等服务信息，便于前来就诊的患者在挂号时，有更加直观的感受和选择。后续门急诊管理办公室不仅仅只推出“好评医生榜”，也会将护士、医技人员、导诊等纳入“好评榜”。

供稿丨党委办
一审丨党委办 陈颖
二审丨门急诊管理办公室 曾唐怡
三审丨党委办 李晶