晚上的10点26分，手机微信“门急诊预检分诊群”里消息还在不停的闪烁，“大家值班时有疑问可以电话我186xxxxxx88”门急诊管理办公室副主任曾唐怡在群里不断做着工作安排，并回复大家的疑问。“没有昼夜、不敢放松”已经成了医院门急诊管理团队的工作常态了。如果说抗击新冠疫情是一场战役，那么医院门急诊的预检分诊就是这场战役的第一道防线。面对此次新冠疫情带来的挑战，院党委迅速反应、统一部署，作为第一道防线的“守门人”，门急诊管理办公室严格出入口通道管理，切实加强预检分诊管理，对包含患者及家属、本院职工、物业人员在内的所有进入门急诊人员进行分流，24小时严防死守。

    顶着40度的高温，门急诊办公室40余人全员齐上阵，每一个人都是排头兵，在门急诊每条通道进行秩序维持、身份核对、询问病史、查验双码，反复仔细询问、沟通、排查、登记。分诊医护人员说：“这个看似简单的操作并不是走过场，以门急诊量每日5000为例，我们每天就要对预检的患者、陪人重复询问至少10000遍，这还不包括前来咨询的其他各类人员。”为迅速缜密甄别、严防有人隐瞒真实情况、蒙混过关，还须时刻保持高度警觉，严查严问，对于一些恐慌、不理解的患者，不仅要做好耐心沟通，还要给予医学知识的科普和解释疏导，既要做好预检分诊工作，又要保障医院正常的诊疗服务有序开展。

    为了将来院人员交叉感染风险降至最低，在各职能科室的配合协助下，门急诊办合理调配医护、导诊、安保人员、党员志愿者，增强预检分诊、就诊指引、秩序维护和大厅感控措施督管等力量，落实“一米线”距离避免人员聚集，保障预检分诊、核酸采集的秩序。

    在院区内设立了多处核酸采集点，将双绿码愿检尽检人群、黄码无症状人群、双绿码有症状人群、非绿码有症状人群、新入院患者及门诊患者、急诊患者及陪人、结核患者进行分区采集。

    为了让来院患者就医更便捷，门急诊办迅速完善门急诊区域外围标识指引数十处，对六处外围公示栏“全国每日中高风险地区名单” 实时更新，组织实现门急诊外围24小时人工窗口建档，实名认证改手机号码、打清单、现金缴费，在发热门诊配置自助挂号机、自助报告单打印机，为保障外围候诊患者安全，对候诊患者进行分区，为候诊患者提供遮阳伞、雨棚、候诊凳、饮用水等便民措施。为落实可疑病例闭环管理，门急诊管理办公室医患服务组还提供路线引导、特殊发热患者专人陪检服务。

    每天晚上11:30，来接班的夜班值班人员邂逅本该17:30下班的白班同事，都会相视会心一笑，简单寒暄嘱咐几句便开始忙了起来，这样默契的一幕幕，在门急诊前门、发热门诊、外围人工窗口、各核酸检测采集点等各个“党员先锋岗”不断上演。我们当中有党员、有抽调的医护人员，有报名支援疫情防控一线的临床科主任护士长、职能部门负责人、干事、保安、实习同学、工勤人员……中心医院人都义无反顾地冲上疫情防控第一线，夜以继日、心无旁骛地投入到战胜疫情的斗争中。

    惟其艰难，才更显勇毅，相信我们曾一起挺过寒冬，也必定能够战胜酷夏。

门急诊管理办公室