为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，广泛普及志愿医疗服务理念，努力构建和谐医患关系，深化便民服务内涵，在院党委的指导下，门急诊管理办公室联合院团委积极筹备、组织开展“健康社会大家创 志愿服务我先行”门诊志愿服务活动。

    自面向全社会招募志愿者活动开展以来，通过各种渠道报名参与的爱心人士络绎不绝。夏日炎炎，志愿者们热情似火，门急诊管理办公室曾唐怡、周朝阳两位主任，彭宇平和蒋沙沙等多位同志从“志愿者管理规范”“疫情防控”“安全须知”，到“行为礼仪”“语言沟通技巧”为志愿者们进行详细讲解。一套干货满满的培训下来，志愿者们表示，对迅速熟悉门诊环境、掌握门诊流程有了信心，更有期待。

    “门诊服务场景带教”更是门急诊管理办公室为志愿者们量身打造的实景体验环节，通过边走边介绍边沟通的方式，让志愿者们对门诊环境和功能布局有了宏观上的认识和细节上的体验。

    积极热忱的志愿者成了门诊服务的闪亮风景，志愿者们纷纷表示：门诊服务繁琐忙碌，有时连喝水都顾不过来，但当能为患者排忧解难、使门诊井然有序，却由衷地感到所有付出都是值得的。

    门急诊管理办公室副主任曾唐怡表示，24848威尼斯门诊始终秉承医院“爱心、耐心、细心、责任心”的服务理念，持续将便民服务落到实处，门诊服务体系的构建离不开全社会的参与，志愿者服务不仅为门诊工作提供生动活力、也为志愿者们提供了宝贵的社会体验。目前24848威尼斯向全社会招募的门诊志愿服务可提供“门急诊导诊”“专科候诊区导诊”“自助机引导”“文明控烟”“扶老助残”“音乐疏导”“童心关爱”等多项内容，让志愿者们走入医院、成为患者的贴心人！

门急诊管理办公室